Políticas del servicio

Estas políticas tienen como objetivo resguardar un espacio terapéutico seguro,
claro y cuidado para todas las personas que decidan iniciar el proceso con
cualquiera de los servicios que se ofrecen.

Agenda de sesiones

  • La reserva de hora se confirma únicamente una vez realizado el pago del servicio.
  • En caso de requerir un cambio de horario, este debe solicitarse con al menos 48 horas de anticipación. De lo contrario, la sesión se considerará realizada y no será reembolsable.
  • Si por motivos excepcionales debo reprogramar una sesión, me comprometo a ofrecer un nuevo horario que sea adecuado para ambas partes.
  • Las sesiones 1:1 adquiridas mediante pack deberán ser utilizadas dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de la primera sesión realizada. Pasado ese período, las sesiones no utilizadas se considerarán vencidas y no serán reembolsables ni reprogramables.

Formas de pago

  • No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.
  • Los datos de pago se entregan de manera interna, vía WhatsApp o Instagram.
  • Los pagos de servicios pueden realizarse a través de distintos medios, incluyendo transferencia bancaria y plataformas de pago electrónico como PayPal.
  • En el caso de pagos realizados mediante plataformas que aplican comisiones por transacción (como PayPal u otros medios internacionales), dichas comisiones deberán ser asumidas por la persona que realiza el pago. Esto con el fin de asegurar que el monto recibido corresponda íntegramente al valor del servicio contratado.
  • Todos los valores informados no incluyen IVA. En caso de requerir boleta, se deberá agregar el IVA correspondiente vigente en Chile al valor indicado.

Modalidad de atención

  • Todas las sesiones se realizan en formato online.
  • Es responsabilidad de cada persona contar con un espacio privado, estable y seguro para su proceso. Además de conexión que permita la realización de cada sesión.

Consideraciones importantes

  • Este espacio no reemplaza atención de urgencia en salud mental, ni el tratamiento farmacológico u otra atención clínica que se este recibiendo de manera paralela.
  • En situaciones de crisis, se recomienda acudir a servicios de emergencia o redes de apoyo locales.

Marco de cuidado del espacio terapéutico

Este es un espacio sostenido desde una perspectiva somática e informada en trauma, lo que implica un especial resguardo del ritmo, los límites y la seguridad de cada proceso.

  • Se establece un acuerdo de respeto mutuo, buen trato y ética del cuidado.
  • No se tolerarán conductas de falta de respeto, agresión o cualquier forma de trato inadecuado. De presentarse, se evaluará la continuidad del proceso.
  • Se promueve una participación consciente y responsable, entendiendo que el proceso terapéutico es también un compromiso personal.